BALI, NTBNOW.CO– PT PLN (Persero) meraih penghargaan bergengsi sebagai korporasi terpopuler dalam media arus utama tahun 2023 yang diadakan oleh Serikat Perusahaan Pers (SPS) di Bali. Penghargaan ini menjadi bukti kuat bahwa PLN terus meningkatkan layanan dan berperan sebagai pilar utama dalam informasi transisi energi di Indonesia.
Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo, mengungkapkan bahwa penghargaan ini seharusnya diberikan kepada media yang telah mendukung dan meliput transformasi PLN selama tiga tahun terakhir. Ia juga berterima kasih atas antusiasme tinggi dari para insan media.
Darmawan menyampaikan, “Saya mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada rekan-rekan media di seluruh negeri atas perhatian besar yang diberikan selama transformasi PLN sejak tahun 2020. Ini merupakan dorongan bagi PLN untuk memperkuat dan mengokohkan prestasi yang telah dicapai, sehingga PLN akan semakin dinamis di masa depan.”
Salah satu faktor keberhasilan ini adalah peningkatan kepuasan pelanggan PLN berkat pelayanan pelanggan yang lebih mudah, cepat, dan terintegrasi melalui aplikasi Super Apps PLN Mobile. Aplikasi ini, yang telah diunduh oleh lebih dari 40 juta pengguna, menawarkan berbagai fitur, termasuk layanan pasang baru, tambah daya, dan pengaduan pelanggan yang terintegrasi.
Darmawan menjelaskan, “Sebelumnya, tidak ada saluran komunikasi yang jelas antara PLN dan pelanggan. Pelanggan bingung dengan kemana harus mengadukan masalah. Sekarang, kami telah menyediakan saluran komunikasi dalam bentuk platform digital. Pelanggan dapat melaporkan masalah melalui PLN Mobile, yang memungkinkan petugas kami merespons dengan lebih cepat.”
PLN juga memberikan apresiasi kepada insan pers yang telah mendukung perusahaan dalam menjalankan transisi energi. Darmawan menyatakan, “Kami juga berterima kasih kepada semua insan pers. Upaya kami dalam melakukan transisi energi terus diinformasikan kepada masyarakat. Transisi energi memerlukan kolaborasi, dan dukungan ini semakin memotivasi kami dalam meneruskan upaya tersebut.”
Selanjutnya, Darmawan menyoroti transformasi komunikasi yang telah dilakukan oleh PLN. Di era teknologi yang terus berkembang, praktisi humas harus beradaptasi. Humas perlu menjadi penyerap pengetahuan dan strategi baru guna meningkatkan pelayanan kepada publik dan pelanggan.
“Ini merupakan bentuk pengakuan dan apresiasi bagi seluruh insan PLN yang telah bekerja keras dan kompak dalam menjadikan PLN sebagai perusahaan energi masa depan. Penghargaan ini akan mendorong kami untuk selalu memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat Indonesia,” kata Darmawan.
Gubernur Bali, I Wayan Koster, dalam sambutannya menggarisbawahi pentingnya kolaborasi antara pelayan publik dan media. Kolaborasi ini dapat membantu transformasi institusi pelayanan publik untuk terus berkembang dan maju.
Ketua Umum SPS, Januar P Ruswita, menekankan bahwa kolaborasi ini harus melibatkan pelaku industri dan pelaku usaha di berbagai media. Ia juga menyatakan pentingnya peran media dalam memverifikasi berita demi mencegah penyebaran berita palsu di masyarakat.
Penghargaan ini menjadi tanda pengakuan bagi upaya dan kontribusi PLN serta seluruh insan pers dalam mendukung transformasi energi dan memberikan informasi yang akurat kepada masyarakat.
Tentang PT PLN (Persero)
PT PLN (Persero) adalah BUMN dalam sektor kelistrikan yang terus berinovasi dalam misinya menerangi dan menggerakkan negeri. Dengan visi menjadi perusahaan listrik terkemuka di Asia Tenggara, PLN fokus pada solusi energi yang ramah lingkungan, efisien, inovatif, dan berorientasi pada pelanggan. Transformasi ini bertujuan untuk membawa penerangan yang lebih baik bagi kehidupan masyarakat Indonesia. Layanan dan informasi PLN dapat diakses melalui aplikasi PLN Mobile yang tersedia di PlayStore dan AppStore. (red)
